Wirtualna Poradnia. Bezpłatne sesje terapeutyczne dla młodzieży i dorosłych

W ramach projektu nawiązaliśmy współpracę z placówkami w Puławach, Warszawie i Poznaniu, w których osoby potrzebujące mogły korzystać ze wsparcia specjalistów w bezpiecznych i komfortowych warunkach.

Równolegle stworzyliśmy Wirtualną Poradnię – rozwiązanie umożliwiające zgłoszenie się po pomoc i odbywanie konsultacji zdalnie. Przygotowaliśmy system rejestracji wizyt, formularze zgłoszeniowe oraz bezpieczne narzędzie do prowadzenia spotkań online. Opracowaliśmy również procedury funkcjonowania poradni, regulaminy i zasady korzystania ze wsparcia.

Szczególną uwagę poświęciliśmy bezpieczeństwu osób korzystających z pomocy. Przygotowaliśmy m.in. politykę bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych oraz procedury dotyczące udzielania wsparcia osobom niepełnoletnim, w tym formularz zgody rodzica lub opiekuna.

Każda osoba zgłaszająca się po pomoc określała wstępnie trudności lub problem, z którym się mierzyła. Pozwalało to na lepsze dopasowanie specjalisty do indywidualnych potrzeb.

Z pomocy mogli korzystać zarówno dorośli, jak i osoby niepełnoletnie – w przypadku młodzieży konieczne było uzyskanie zgody rodzica lub opiekuna prawnego.

W trakcie realizacji projektu szybko okazało się, że zapotrzebowanie na pomoc jest znacznie większe. Osoby korzystające ze wsparcia sygnalizowały potrzebę kontynuowania spotkań, dlatego projekt rozszerzono o możliwość skorzystania z dodatkowych konsultacji.

Dzięki dofinansowaniu stworzyliśmy również zaplecze organizacyjne projektu – wynajęliśmy i wyposażyliśmy biuro oraz przygotowaliśmy gabinet do prowadzenia spotkań stacjonarnych.

Zależało nam, aby miejsce, w którym odbywa się rozmowa z psychologiem lub terapeutą, zapewniało komfort, prywatność i poczucie bezpieczeństwa. Zbudowaliśmy także zespół specjalistów, angażując pracowników i współpracowników Fundacji oraz ekspertów współpracujących z Centrami Zdrowia Psychicznego i organizacjami pozarządowymi.

Projekt obejmował również działania informacyjne i psychoedukacyjne. W mediach społecznościowych prowadziliśmy kampanię pokazującą korzyści płynące z korzystania z psychoterapii oraz możliwości uzyskania profesjonalnego wsparcia.

Doświadczenia zebrane podczas realizacji projektu stały się podstawą do przygotowania materiałów psychoedukacyjnych oraz e-booka „Poradnik zdrowia psychicznego – fakty i mity”. Publikacja odpowiada na najczęstsze problemy i pytania osób zgłaszających się po pomoc oraz zawiera podstawowe wskazówki dotyczące dbania o zdrowie psychiczne.